מדיניות פרטיות

אנו בעיריית ראשון לציון (להלן גם: "העירייה") מכירים בחשיבות ההגנה על פרטיותם של כלל התושבים והפונים. מטרת מדיניות זו היא להבהיר את העקרונות, המטרות והאופן בו העירייה אוספת מידע אישי בנכסים הדיגיטליים שלה ועושה בו שימוש כחלק מהפעילות השוטפת שלה.

עיריית ראשון לציון פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. אנו מכבדים את פרטיות התושבים, המשתמשים וכל מי שמעביר מידע לעירייה, ושואפים לספק חווית שימוש נגישה, יעילה ומותאמת אישית.

עיריית ראשון לציון מחויבת לשמירה על פרטיות כלל הפונים אליה. מדיניות זו מתארת את אופן ההתנהלות של העירייה בכל הקשור להגנה על מידע אישי בערוצים הדיגיטליים המונגשים על ידה.

בטרם השימוש בנכסים הדיגיטליים של העירייה חובה לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת ומודעת לכל תנאיה. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות, אין לעשות שימוש בנכסים הדיגיטליים של העירייה.

"הנכסים הדיגיטליים של העירייה" – כלל אתרי האינטרנט, האפליקציות, מערכות השירותים הדיגיטליים, אזור אישי, מועדון תושבים ופלטפורמות התקשרות מקוונות של העירייה.

"החוק" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על כל תקנותיו.

"מידע" – כל מידע שיימסר או ייאסף בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים של העירייה, לרבות מידע אישי, לרבות שם, כתובת דוא"ל אמצעי תשלום, מספר טלפון ומספר זהות וכו', כל מידע הנחשב למידע אישי/רגיש בהתאם להוראות כל דין.

"מידע אנונימי" – כל מידע סטטיסטי/מצטבר (אגרגטיבי) שי

1. הסכמת המשתמש

הבחירה שלך להשתמש בנכסים הדיגיטליים של העירייה מהווה אישור להסכמתך במודע לכל האמור להלן:

המידע האישי שנמסר על ידך בנכסים הדיגיטליים של העירייה, נמסר בהסכמתך ומרצונך החופשי וידוע לך שלא קיימת כל חובה חוקית למסירת המידע האישי הנכסים הדיגיטליים של העירייה ו/או לבצע פעולה כלשהיא הנכסים הדיגיטליים של העירייה. יצוין כי בלי למסור פרטים נדרשים, ייתכן שלא יתאפשר ביצוע פעולה או שימוש בנכסים הדיגיטליים של העירייה, כגון פנייה או בקשה מזוהה ו/או רישום ו/או ביצוע תשלומים.

המידע האישי שנמסר על ידך יישמר במאגר/י המידע של העירייה, וייעשה בו שימוש לצרכים המפרטים במדיניות פרטיות זו, והכל בין באמצעות העירייה ו/או באמצעות צדדי ג' מטעמה.

העיריה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים האישיים שמסרתי, כפי שהם מצויים ו/או יירשמו בעתיד בכל אחד ממאגרי המידע העירוניים המנוהלים על-ידה, וזאת לצורך ניהול הקשר עמי ומתן מכלול השירותים העירוניים, לרבות בתחומי החינוך, הרווחה, הגבייה, האכיפה, התרבות וכל שירות מוניציפלי נוסף אחר המוצע/ניתן על-ידי העירייה מעת לעת.מובהר כי לעירייה לא תהיה כל אחריות בקשר לקבלה ושמירה ו/או שימוש במידע שגוי ו/או לא מעודכן שנמסר לה על ידך.

מובהר כי ככל שנמסר על ידך מידע אישי של צד ג' כלשהו, צריך לקבל את מלוא ההסכמות הנדרשות לכך מאותו צד ג' בהתאם להוראות כל דין.

2. מטרת המדיניות

מדיניות זו נועדה:

להבהיר אילו סוגי מידע נאספים וכיצד העירייה עושה בהם שימוש.

לפרט את זכויות המשתמשים בהתאם לדין.

להגדיר את מחויבות העירייה בהגנה על פרטיות ואבטחת המידע.

הבטיח שקיפות מול התושבים והפונים לעירייה בערוצים הדיגיטליים.

3. איסוף מידע

בעת שימוש בנכסים הדיגיטליים של העירייה ייתכן שייאסף וישמר מידע אישי אשר נמסר ישירות על ידי המשתמש או שנאסף ונשמר אוטומטית. סוג המידע שייאסף וישמר עשוי להשתנות, בהתאם לסיבה ו/או המטרה לשמה נעשה שימוש בנכסים הדיגיטליים של העירייה:

פרטי זיהוי ותקשורת (כגון: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני).

מידע תפעולי ושירותי (כגון: בקשות, פניות מקוונות, תשלומים, הרשמות לשירותים עירוניים).

מידע טכני, כגון: כתובת , IP סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר, קבצי .Cookie

מידע בעל רגישות מיוחדת (כגון נתוני בריאות, נתוני ילדים, מידע כלכלי) – ייאסף ויעובד רק ככל שנדרש לצורך מתן שירותים עירוניים ובהתאם לדין.

מובהר כי מבלי לגורע מיתר ההוראות הקבועות במדיניות פרטיות זאת, מידע אישי שיימסר ע"י המשתמש לצורך ביצוע תשלומים באתר יועבר ישירות לספק התשלום והסליקה.

יצוין כי ייתכן שחלק מנתוני אמצעי התשלום יישמרו גם בעירייה לצורך תיעוד מעקב ובקרה, אך זאת באופן אשר לא מאפשר לבצע חיוב נוסף, אלא אם כן התקבלה הסכמה מפורשת לכך.

4. מטרות השימוש במידע

העירייה תעשה שימוש במידע לצורך:

מתן שירותים עירוניים ותפעול מערכות המידע של העירייה.
ניהול קשרי שירות עם התושבים, לרבות מענה לפניות והודעות סטטוס טיפול בפנייה/בקשה.
זיהוי הפונה ואימות פרטים בעת ביצוע תשלומים או פעולות מקוונות.
קיום חובות חוקיות וציבוריות של העירייה.
שיפור איכות השירותים, ניתוח נתוני שימוש ותכנון מדיניות עירונית.
שליחת עדכונים וניוזלטרים, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לכל דין.

מניעת הונאות, אבטחת מידע והגנה על נכסי העירייה והמשתמשים.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העירייה לא תעביר מידע אישי ולא תאפשר גישה למערכות מידע הכוללות מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

לפי חובה שבדין או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על העירייה או על פי צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.
לצורך מתן שירותים עירוניים באמצעות ספקי משנה הפועלים מטעם העירייה, בכפוף להתחייבותם לשמור על אבטחת המידע.
בהסכמת המשתמש.
העברת מידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי.
העירייה תוודא כי כל גורם שאליו יימסר מידע אישי מחויב בחובת סודיות ובנקיטת אמצעי אבטחת מידע מתאימים, וזאת בהתאם להוראות כל דין.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי מסירת מידע אישי של משתמש לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו ושיעודכנו מעת לעת, ובהיקף הנדרש לכך בלבד לפי שיקול דעתה של העירייה.

6. שמירה ואבטחת מידע

העירייה נוקטת באמצעי אבטחת מידע נדרשים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, ומפעילה אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים במטרה להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או מחיקה שלא כדין. אמצעים אלו כוללים בין היתר: שימוש בפרוטוקולים העברת נתונים מאובטחים חומות אש, וכלים שונים לזיהוי והגנה מפני ממתקפות.

הגישה למידע מוגבלת לעובדי העירייה ולגורמים מורשים בלבד, אשר נדרשים לו לצורך מתן השירותים. כל הגורמים הללו מחויבים בהסכמי סודיות ובנהלי אבטחת מידע מחייבים, והפרת ההתחייבויות עשויה להביא להליכים משמעתיים ואף פליליים.

העירייה מייחסת חשיבות רבה להגנה על פרטיות התושבים, פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לתקנותיו ולסטנדרטים מקובלים בשוק ומעדכנת אותם מעת לעת ולפי הצורך. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח הגנה מוחלטת מפני סיכוני אבטחה. לפיכך, מומלץ למשתמשים למסור מידע אישי רק במידה הדרושה, לשמור על סודיות פרטי הגישה האישיים (שם משתמש וסיסמה), ולנקוט באמצעי הגנה מקובלים במכשיריהם כגון: שימוש בסיסמאות חזקות, תוכנות אנטי־וירוס וחומת אש.

7. זכויות נושאי המידע

העירייה מעבדת מידע אישי רק למטרות שלשמן נאסף ובהתאם למדיניות זו. העירייה נוקטת צעדים סבירים כדי להבטיח שהמידע מעובד במידה הדרושה בלבד, וכי הוא מדויק, שלם ועדכני.

כל אדם שמידע אישי עליו שמור במאגרי עיריית ראשון לציון זכאי:

לעיין במידע האישי המוחזק עליו;
לבקש את תיקונו אם נמצא כי הוא שגוי, לא שלם או לא מעודכן;
לבקש את מחיקתו, אלא אם העירייה נדרשת לשמור אותו לצורך מטרה לגיטימית, כגון קיום חובות חוקיות או התגוננות מפני תביעות, בכפוף להוראות כל דין.
האם החלטות בעיניינו התקבלו באמצעות מערכות מממוחשבות בלבד.
העירייה רשאית לבקש מפונה פרטי זיהוי על מנת לוודא את זהותו ואת המידע המבוקש, ולדחות בקשות החוזרות על עצמן, שאינן סבירות או שמסכנות את פרטיותם של אחרים.

העירייה אוספת ומעבדת מידע אישי רק למטרות שלשמן נמסר ובהתאם לחוק, למדיניות זו.

8. שמירת מידע

הבחירה של פונה להשתמש בנכסים הדיגיטליים של העירייה מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות, ובפרט למסירת מידע אישי בהסכמה ומרצון חופשי. ידוע למשתמש כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים נדרשים ייתכן שלא יתאפשר לבצע פעולות מסוימות, כגון פנייה מזוהה, רישום או תשלום.

העירייה תשמור את המידע האישי שנאסף על פונים אליה במשך כל תקופת היות הפונה תושב העיר, וכן לאחר מכן, כל עוד הדבר נדרש לשם מימוש תפקידה הציבורי, הגנה ושמירה על זכויותיה המשפטיות, עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאות או תרמיות ואכיפת הוראות מדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין.

ככלל, מידע אישי יישמר במאגרי המידע של העירייה למשך התקופה הדרושה לצורך מתן מענה ושירות רלוונטי לפונה, וכל עוד מתקיים לעירייה צורך ממשי או חובה חוקית לשמור אותו, הכל בהתאם להוראות כל דין.

מידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי, עשוי להישמר במערכות המידע של העירייה ללא הגבלת זמן, ובלבד שהדבר נעשה בכפוף להוראות כל דין.

9. Cookies וטכנולוגיות דומות

הנכסים הדיגיטליים של העירייה עושים שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת השירותים, ניתוח סטטיסטי ואבטחת מידע. על מנת להגביל את איסוף המידע באמצעות Cookies במכשירך תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן כך שידחה אותן או ישלח עדכון על הטמעת Cookies חדשים בדפדפן. פעולה זו אינה יעילה עבור Cookies חיוניות. בהסרה או מחיקה של Cookies, בשימוש במחשב אחר או בעדכון גרסת הדפדפן יש צורך לעדכן מחדש את העדפותיך. על מנת לראות אילו Cookies מוטמעות על מכשירך וכיצד לנהל אותן, בקרו ב- https://www.aboutcookies.org/. . כאמור לעיל, המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים.

10. ממונה על הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק, מינתה העירייה ממונה על הגנת הפרטיות האחראי על פיקוח ועמידה בהוראות החוק. פרטי התקשרות: DPO@rishonlezion.muni.il.

כתובת: עיריית ראשון לציון, רח' הכרמל 20, ראשון לציון.

11. עדכוני מדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק או במדיניות העירייה.